На все слуховые аппараты, представленные в нашем магазине, даётся гарантия от производителя сроком минимум 12 месяцев (1 год), срок службы слухового аппарата составляем минимум 5 лет.
Гарантия на слуховой аппарат не распространяется в случаях:
- механических повреждений, в том числе, возникших при транспортировании;
- выхода из строя аппарата из-за попадания внутрь него инородных предметов (гвоздей, скрепок и т.п.);
- при следах явного механического воздействия на аппарате.
Гарантия также теряет силу, если в гарантийный период ремонт неисправного аппарата производился не уполномоченными на то лицами и организациями. За дефекты, происшедшие по вине потребителя (например, вследствие небрежного обращения, транспортирования, несоблюдение правил пользования) предприятие-изготовитель ответственности не несет и бесплатно ремонт не производит.
Вопросы, пожелания и комментарии по работе Сервисного Центра Вы можете направить на почтовый адрес info@crikun.ru
Сроки ремонта: максимум одна рабочая неделя
Мы осуществляем ремонт слуховых аппаратов:
Порядок приёма в ремонт:
При приеме в ремонт в Сервисном Центре (пункт приёма в Москве ) – Вами оплачивается 500 руб. за диагностику, впоследствии эта сумма вычитается из общей стоимости ремонта. При приеме аппарата Вам выдается расписка о приеме с заводским номером аппарата и чек на сумму 500 руб. При выдаче аппарата из ремонта расписка изымается и выдается калькуляция в двух экземлярах (одна - Вам, одна - сервисному центру), пробивается оставшаяся сумма ремонта и выдаётся чек.
- К оставляемому аппарату так же следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.
- При приёме аппаратов в ремонт из других городов приборы в наш адрес следует отправлять транспортной компанией или курьерской службой.
- К отправляемому аппарату следует приложить сопроводительное письмо с описанием предполагаемого дефекта.
- Наиболее частые поломки и стоимость ремонта:
Постгарантийный ремонт:
Постгарантийный ремонт производится за отдельную плату. Для определения стоимости ремонта Вам необходимо заполнить "Акт дефектации". После чего, Вы сможете сдать аппарат на ремонт. Далее сервисный центр делает диагностику неисправного аппарата и определяет стоимость ремонта. Вы вправе отказаться от ремонта и забрать аппарат, но оплатив при этом только стоимость диагностики.
По вопросам ремонта слуховых аппаратов обращайтесь по телефонам:
- +7 800 775-87-20
- +7 495 431-31-30
Неисправный аппарат вы можете отправить или привезти самостоятельно по адресу:
- Москва, Окружной проезд 15к1 (м. Партизанская, мцк Измайлово)
Обязательно заполните акт дефектации.